Importante: Numa es una aplicación de apoyo emocional y bienestar. No es un servicio médico, psicológico ni de salud mental profesional. Si estás atravesando una crisis o emergencia, contactá a los servicios de emergencia de tu país.
En Numa nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos sobre ella. Al usar la aplicación Numa, aceptás los términos descritos a continuación.
1. Quiénes somos
Numa es una aplicación de bienestar emocional desarrollada por el equipo de Numa. Para consultas sobre privacidad podés escribirnos a:
shaieltv@gmail.com
2. Qué información recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando usás Numa:
Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada). Si te registrás con Google, recibimos tu nombre y email de Google.
Datos de onboarding: respuestas a las preguntas iniciales sobre tu estado emocional, objetivos y contexto de vida. Estas respuestas se usan para personalizar tu experiencia.
Datos de bienestar: registros diarios de estado de ánimo (check-ins), historial de ejercicios completados y conversaciones con Numa.
Mensajes de chat: el contenido de tus conversaciones con el asistente Numa. Estos mensajes se envían a nuestro servidor para generar respuestas mediante inteligencia artificial.
Ubicación aproximada: si la autorizás, usamos tu ubicación para mostrarte números de emergencia locales y recursos de tu región. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
Audio (micrófono): si usás la función de voz, grabamos y transcribimos el audio para enviarlo como texto al chat. No almacenamos grabaciones de audio.
Datos técnicos: información del dispositivo, sistema operativo y uso básico de la app para detectar errores y mejorar el servicio.
3. Cómo usamos tu información
Proveer y personalizar el servicio de Numa.
Generar respuestas del asistente de IA basadas en tu contexto emocional.
Mostrarte tu historial de progreso y check-ins en el Dashboard.
Enviarte recordatorios diarios si activás esa opción (podés desactivarlos en cualquier momento).
Detectar situaciones de riesgo para ofrecerte recursos de ayuda apropiados.
Mejorar la calidad de la aplicación.
No vendemos tus datos. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios o comerciales.
4. Con quién compartimos tu información
Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios que pueden procesar tus datos:
Supabase (base de datos y autenticación) – almacena tus datos de cuenta y actividad de forma segura. Política: supabase.com/privacy
Groq / Meta LLaMA (inteligencia artificial) – procesa los mensajes de tu chat para generar respuestas. Los mensajes pueden ser revisados para mejorar la seguridad del modelo. Política: groq.com/privacy-policy
Google OAuth (inicio de sesión con Google) – si elegís esta opción, Google autentica tu identidad. Política: policies.google.com/privacy
Expo / EAS (infraestructura de la app) – plataforma de distribución y actualizaciones. Política: expo.dev/privacy
No compartimos tus datos con ningún otro tercero salvo que sea requerido por ley.
5. Datos sensibles de salud mental
Numa recopila información sobre tu estado emocional, que puede considerarse dato sensible. Esta información está protegida con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, y solo es accesible por vos y por los servicios mencionados arriba que son necesarios para el funcionamiento de la app.
Tus conversaciones con Numa son confidenciales. No son leídas por personas del equipo salvo en caso de investigación de abuso o requerimiento legal.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.
7. Tus derechos
Tenés derecho a:
Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
Corregir información incorrecta.
Eliminar tu cuenta y todos tus datos (desde Perfil → Eliminar cuenta, o escribiéndonos).
Exportar tus datos en formato legible.
Revocar permisos (ubicación, micrófono, notificaciones) desde los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a shaieltv@gmail.com.
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria: comunicaciones encriptadas con TLS/HTTPS, contraseñas almacenadas con hashing seguro, y acceso restringido a los datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectás una vulnerabilidad, por favor avisanos a shaieltv@gmail.com.
9. Menores de edad
Numa no está destinada a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si sos padre/madre o tutor y creés que un menor usó la app, escribinos para eliminar sus datos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos dentro de la app ante cambios significativos. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
11. Contacto
Si tenés preguntas, dudas o reclamos sobre esta política, podés escribirnos a: shaieltv@gmail.com